自2022年起，广州市手拉手志愿服务促进会依托广州市人民来访接待厅“幸福号列车”党群服务驿站，组织志愿者常态化开展便民咨询、材料填写指导、政策法规宣传等志愿服务弘盛配资，以专业能力和人文关怀积极助力信访工作，切实帮助群众解决困难、化解基层矛盾。
在2025年广州市首届信访公益创投项目的支持下，促进会启动实施“云志‘信’连心”信访志愿服务项目，整合律师、心理咨询师、医护人员以及“五老”人员（老党员、老教师、老模范、老军人、老干部）等多元力量，组建专业志愿服务队伍，并以“信访暖心角”为服务阵地，系统推进多维度志愿服务，共开展主题活动10场，组织超150人次志愿者参与信访志愿服务活动。具体内容包括：
普法宣传进基层：深入三元里街、钟落潭街、京溪街等城中村及信访群众家中，开展上门普法与政策宣讲，组织普法讲座等活动弘盛配资，引导群众依法理性表达诉求；
专业服务面对面：安排法律及心理咨询专长志愿者在接访场所、社区活动中心等设置服务点弘盛配资，为群众提供政策解读、普法宣传与心理疏导；
骨干赋能强队伍：组织信访服务志愿者业务骨干培训，围绕来访接待、依法分类处理信访诉求等内容，提升志愿者运用法治思维化解矛盾的能力；
矛盾化解新路径：吸纳重点信访人员加入社区志愿服务队，探索“1+1>2”服务模式，既通过志愿服务助力矛盾调处，也借助社区志愿者结对机制精准对接群众需求，整合资源推动社区问题解决。
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